Pour votre sécurité et votre commodité, nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, Discover, American Express), les portefeuilles numériques (Apple Pay, Google Pay) et PayPal. Toutes les transactions sont cryptées de manière sécurisée.

Étant donné que chaque article chez DeftGifts est entièrement personnalisé et fabriqué exclusivement pour vous, nous ne pouvons pas accepter le paiement à la livraison. Le paiement intégral est requis au moment du règlement avant que nos artisans ne commencent à fabriquer votre commande.

Pas du tout ! Vous pouvez régler dans votre devise locale. Nos passerelles de paiement traiteront automatiquement la transaction au taux de change global standard.

Après une période de traitement et de fabrication artisanale de 1 à 5 jours, nous proposons trois vitesses de livraison :
• Expédition standard : 7 à 10 jours ouvrables
• Expédition accélérée : 5 à 7 jours ouvrables
• Expédition urgente : 3 à 5 jours ouvrables

Si vous avez fait une erreur dans votre adresse, veuillez nous envoyer un courriel immédiatement à help@deftgifts.com. Comme nos lignes de production sont rapides, nous ne disposons que d'une fenêtre stricte de 2 heures à partir du moment de l'achat pour modifier votre adresse.

Oui ! Nous expédions fièrement nos cadeaux personnalisés dans le monde entier, en nous concentrant particulièrement sur les clients en Europe, en Scandinavie, au Royaume-Uni et en Amérique du Nord.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec votre numéro de suivi. Vous pouvez instantanément vérifier le statut en temps réel de votre colis en visitant notre page Suivre votre commande.

Nous offrons une période de grâce de 2 heures à partir du moment où vous passez votre commande pour apporter des modifications à votre design personnalisé, à votre texte ou pour annuler la commande. Après 2 heures, la commande est verrouillée et envoyée en production. Veuillez nous envoyer un courriel avec "URGENT : Commande #" dans la ligne d'objet.

Nous offrons une garantie de qualité du produit de 30 jours. Si votre article arrive endommagé ou diffère du design que vous avez choisi, envoyez-nous simplement une photo du défaut dans les 30 jours. Nous vous enverrons un remplacement 100 % gratuit ou un remboursement intégral dans les 48 heures. Vous n'avez même pas besoin de nous retourner l'article défectueux !

Comme tous nos produits sont personnalisés avec votre texte, vos photos ou vos designs spécifiques, ils ne peuvent pas être revendus. Par conséquent, nous n'acceptons pas les retours standard pour un "changement d'avis" ou des erreurs du client (telles que le choix d'une mauvaise taille ou une faute de frappe).

Une fois approuvés, les remboursements prennent environ 3 à 5 jours ouvrables pour apparaître via PayPal, et 5 à 10 jours ouvrables pour les cartes de crédit/débit standard, selon votre banque.

DeftGifts est une marque de cadeaux haut de gamme en activité depuis plus de deux ans. Nous sommes spécialisés dans la transformation d'articles du quotidien en pièces uniques et profondément personnelles grâce à une personnalisation intuitive.

Notre siège social et nos bureaux sont situés au 71-75 Shelton St, Londres, Royaume-Uni. Nous opérons à l'échelle mondiale en partenariat avec des centres de réalisation artisanale de premier ordre dans le monde entier.

Notre équipe d'assistance dédiée est disponible 7 jours sur 7 ! Vous pouvez nous joindre directement à help@deftgifts.com ou via notre page Contactez-nous. Nous garantissons une réponse dans les 24 heures.