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Vous pouvez payer facilement avec les principales cartes de crédit (VISA, MasterCard). Pour une expérience de paiement encore plus fluide, nous proposons également PayPal, vous permettant de finaliser votre achat rapidement et en toute sécurité.

En passant une commande, vous acceptez les politiques suivantes.

ANNULATION/MODIFICATION DE COMMANDE
Pour annuler, modifier ou mettre à jour votre commande, veuillez contacter notre équipe de support dans les 4 heures suivant votre commande.

IMPORTANT :

  • Les demandes d'annulation ou de modification effectuées en dehors de ce délai ne seront pas traitées, et votre commande sera exécutée telle quelle.
  • Si des modifications de votre conception sont nécessaires, veuillez noter que cela pourrait retarder la livraison de votre commande.

REMBOURSEMENTS ET REMPLACEMENTS

  1. Produits Défectueux/Endommagés
    Nous acceptons les demandes de remplacement ou de remboursement pour les articles défectueux ou endommagés dans les 30 jours suivant la livraison. Passé ce délai, aucun remplacement ou remboursement ne pourra être traité.

Étant donné que tous les produits sont fabriqués sur mesure, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges. Cependant, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement si :

  • Le produit diffère significativement de l'aperçu fourni.
  • L'article est endommagé en raison de notre processus de fabrication ou de l'expédition.
  • Un article incorrect a été envoyé.
  • Un article manque à votre commande.

VEUILLEZ NOTER :

  • Les variations de couleur ou de taille dues aux réglages du moniteur ou à l'éclairage ne constituent pas des motifs de demande de retour.
  • Les remboursements ou remplacements pour des erreurs telles qu'une taille incorrecte ou des choix de conception ne seront pas acceptés. Veuillez vérifier attentivement les détails de votre commande avant de finaliser votre achat.
  • Le délai de traitement du remboursement est de 3 à 5 jours une fois confirmé. Le temps nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte dépend de votre banque. Les détails sont ci-dessous :
Méthode de Remboursement Délai Estimé (Après Traitement)
Carte de Crédit/Débit 5-10 jours
PayPal 3-5 jours

Les remboursements sur les cartes prépayées peuvent prendre jusqu'à 30 jours, selon l'émetteur de la carte.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre fournisseur de carte de crédit. Si le problème persiste, veuillez nous contacter à support@deftgifts.com.

  1. Problèmes d'Expédition
    Si votre commande n'a pas été mise à jour depuis plus de 15 jours pour les livraisons aux États-Unis ou plus de 25 jours pour les envois internationaux, vous pouvez demander un remboursement ou un remplacement.

VEUILLEZ NOTER :

  • Pour les retours dus à des adresses incomplètes ou incorrectes, un remboursement de 70 % du prix de l'article sera effectué. Assurez-vous que votre adresse est exacte avant de finaliser votre achat.

Veuillez ne pas retourner d'articles sans autorisation préalable. Les produits personnalisés ne peuvent pas être revendus, de sorte que les articles retournés sont soit donnés à une œuvre de bienfaisance, soit jetés. Nous ne pouvons offrir ni remboursement ni échange dans de tels cas.

Des frais de gestion, de traitement et de transaction de 1,5 % seront appliqués aux annulations.

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E-mail : support@deftgifts.com
Site Web : deftgifts.com